首頁 > 客戶服務 > 客戶支持

全面服務

在客戶現場提供商(shāng)務保證期内的全面說刀服務。

指導用戶正确使用和維護飛機；
及時處理飛機使用維護中(zhōng)發生(s哥聽hēng)的各種技術和質量問題；
協助用戶分(fēn)析、判斷并排除飛機可能發生(shēng)的重大開木(dà)、疑難故障；
對用戶的維修人員(yuán)進行補充培訓；
收集、分(fēn)析飛機使用維護問題信息，并及時将信息的處理結果反下秒饋給用戶；

技術支持

提出改裝方案及商(shāng)務報價；
提供飛機停場(AOG)支持；
編發服務通告(SB)，并提供改裝支持；
提供維修檢查、改裝現場支援和技術支持；
提供現場修理與改裝工(gōng)作包；
客戶服務中(zhōng)心系統：及時答複用戶的技術咨詢、投訴，實現7×24小(xiǎo)時快速響應； 新相間舟60飛機客戶服務網站實現遠程故障診斷和視頻(pín)會議；動計 實現信息的及時傳遞和統計分(fēn)析；門舞 用戶提供産品的全壽命服務。

維修支持

提供A檢和C檢工(gōng)作包，方便用戶以低成本完成定期維護；
根據客戶要求，可派專家現場指導定檢等維修道生工(gōng)作；